Parcours d'achat omnicanal avec Redis Enterprise
Les acteurs du retail et e-commerce sont aujourd’hui contraints de moderniser leurs systèmes et d’offrir des expériences d’achat numériques hautement réactives et personnalisées comme jamais auparavant. Redis Enterprise fournit les capacités requises pour transformer le parcours du consommateur, avec un débit élevé avec un temps de latence inférieur à la milliseconde, des structures de données, pour alimenter la vente en temps réel et une grande disponibilité dans tous les scénarios.
Avec l’essor des géants du commerce électronique et l’augmentation du nombre d’entreprises vendant directement aux consommateurs sur les canaux digitaux, la concurrence dans le secteur du retail est plus forte que jamais. Plus de la moitié des parcours d’achat client incluent désormais un type ou un autre de canal digital. Aux États-Unis, depuis 2016, l’e-commerce a généré une croissance de 40 % du secteur du retail.
Les plateformes digitales n’ont pas seulement modifié les attentes des consommateurs. Pour tous les retailers, hormis quelques-uns, elles ont également rendu intenables les frais généraux des magasins physiques. En 2019 uniquement, plus de 9 300 fermetures de magasins ont été annoncées au niveau mondial.
Rester pertinent aux yeux des consommateurs est aujourd’hui une lutte permanente. Les retailers doivent maintenir les prix au plus bas, les pages d’articles disponibles, les stocks à jour et les expériences personnalisées au maximum. Ils doivent en outre assurer le déroulement en temps réel de chaque partie du parcours du client.
Redis Enterprise permet d’effectuer des recherches rapides et précises dans les catalogues en ligne, l’historique des achats et les paniers d’achats. Cette recherche se fait sans avoir recours à des applications pour la maintenance et l’adaptation d’un énorme index mondial de résultats.
Le retrait en magasin et les offres basées sur la localisation exigent des données de stocks constamment à jour sur tous les canaux. Les bases de données active-active de Redis Enterprise préservent la synchronisation entre les magasins et les systèmes de l’entreprise. Elles évitent le recours à des messages brokers et le rapprochement manuel des données.
Gérez les sessions utilisateur avec Redis Enterprise pour un parcours fluide et personnalisé sur l’ensemble des plateformes d’e-commerce. Pour mieux connaître les habitudes et les préférences de vos clients, RedisAI vous permet d’intégrer des modèles d’IA et de machine learning dans les données stockées dans Redis pour des inférences et une analyse en temps réel.
La mise en cache est souvent le moyen le plus simple pour les retailers de proposer des expériences d’achat instantanées avec un minimum de ressources et de frais. Redis Enterprise dispose d’un cache à haute disponibilité, avec règles d’expiration et d’éviction. Cette approche assure une gestion efficace des objets en cache, de la distribution mondiale, avec réplication bidirectionnelle (ou active-active), à une échelle pratiquement illimitée.
Redis Enterprise permet d’offrir une expérience client attrayante et des applications réactives et résilientes, disponibles en permanence, quelle que soit l’échelle.
Les applications retail doivent être rapides, réactives et utiliser un minimum de ressources. Redis Enterprise agit comme un cache à haute disponibilité pour une expérience temps réel avec vos applications retail, quel que soit le scénario.
Pour les clients, les recherches d’articles doivent être rapides et précises. Moteur de recherche rapide, RediSearch permet d’interroger les données Redis récemment indexées pour répondre à toute question complexe. La solution assure l’indexation instantanée des nouvelles données et un traitement au moins 4 fois plus rapide des requêtes (par comparaison avec les bases de données traditionnelles).
Redis Enterprise peut agir en tant qu’ event store tandis que Redis Streams prend en charge des applications retail destinées à gérer en temps réel une grande quantité de transactions ou de mises à jour de stocks.
Afin de gérer les pics de trafic, les performances de Redis Enterprise évoluent de manière linéaire, sans aucun temps d’arrêt. Les bases de données Redis Enterprise assurent en outre la haute disponibilité, quels que soient les scénarios. Elles offrent une réplication sans disque, la détection instantanée des pannes et un basculement inférieur à 10 secondes entre les racks, les zones et les régions géographiques.
Redis Enterprise propose de multiples modèles. Vous pouvez choisir le modèle de données le plus adapté aux exigences de performance et d’accès de vos applications. Avec les modules chargeables (RediSearch, RedisGraph, RedisJSON et RedisTimeSeries) Redis Enterprise fonctionne comme un moteur de recherche, une base de données de graphiques, une base de données de séries temporelles, un magasin de documents, etc. le tout sur une seule plateforme de base de données.
Redis Enterprise peut agir comme un magasin à haute disponibilité pour les données des profils et des sessions utilisateur. La solution assure ainsi une transition transparente entre les canaux de retail. Elle enregistre les paniers d’achats et présente des recommandations et des offres personnalisées.
L’IA transforme de façon fondamentale chacune des facettes du retail, depuis le chat interactif et les promotions personnalisées jusqu’à la biométrie digitale. Avec cette dernière, il est possible de créer des expériences personnalisées pour les visiteurs des magasins physiques. Redis Enterprise permet d’intégrer des modèles de deep-learning à l’endroit même où résident les données pour des inférences d’IA plus rapides.
Pour les clients, les recherches d’articles doivent être rapides et précises. Moteur de recherche rapide, RediSearch permet d’interroger des données Redis récemment indexées afin de répondre à toute question complexe. RediSearch assure l’indexation instantanée des nouvelles données et un traitement au moins 4 fois plus rapide des requêtes (par comparaison avec les bases de données traditionnelles).
La réplication de base de données active-active de Redis Enterprise, avec résolution sans conflit, assure des mises à jour bidirectionnelles cohérentes entre les bases de données en magasin et celles de l’entreprise. En cas de panne, ces mises à jour ne compromettent en aucun cas la disponibilité ou la latence.
